شرایط محصولات گارانتی شده توسط ماناتل پارس

شرایط محصولات گارانتی شده توسط ماناتل پارس

شرایط محصولات گارانتی شده توسط ماناتل پارس

کمپانی ماناتل پارس محصولات اپل، سامسونگ و شیائومی که از سوی این کمپانی به طور رسمی وارد کشور گردیده است را به مدت 18 ماه به دلیل هر گونه خرابی قطعه و دستمزد، گارانتی می نماید.

چنانچه می خواهید محصولاتی  با گارانتی ماناتل پارس را خریداری کنید، نکات درج شده در این برگه را با دقت بخوانید.

خدمات پس از فروش کمپانی ماناتل پارس برای مشکلات احتمالی پدید آمده در هنگام ساخت کالا در کارخانه اش می باشد.

توجه فرمائید که ضمانت نامه گوشی در شرایط زیر از اعتبار خواهد افتاد:

1- نگهداری و استفاده نادرست و یا هر گونه تغییر و خارج نمودن کالا از شکل نرمال و معمول خود

2- هرگونه خرابی پدید آمده در اثر استفاده از شارژر و باطری و لوازم جانبی تایید نشده از سوی کمپانی

3- انجام سرویس ، تعمیر و یا هر گونه تغییر در کالا از سوی اشخاصغیر مجاز

4- هر گونه ضرب دیدگی و هر نوع تماس با مایعات و رطوبت و نم

5- دستکاری یا تغییر شماره سریال دستگاه ( IMEI ) در کارت گارنتی و یا در گوشی موبایل

6- نصب نمودن هر گونه نرم افزار و برنامه ای که مورد تایید کمپانی نمی باشد .

7- جیلبرک در سیستم عامل IOS و یا روت نمودن در سیستم عامل اندروید

توجه

  • فرسودگی تدریجی کالا از همچون: سایش ، شکستگی و رنگ پریدگی یا رنگ رفتگی، شامل گارانتی نمی گردد
  • کمپانی مسئو لیتی در مورد عملکرد اپلیکیشن ها ندارد.
  • همراه داشتن فاکتور معتبر مهر شده به مهر فروشگاه، کارت ملی ، جعبه ، لوازم جانبی گوشی و کارت گارانتی، در زمان رجوع به مرکز خدمات پس از فروش ماناتل پارس الزامی می باشد.
  • کمپانی ماناتل پارس هیچ مسئولیتی برای نگهداری و حفاظت اطلاعات کاربر، محافظ صفحه نمایش (گلس)، حافظه جانبی (مموری کارت)، سیم کارت و قاب محافظ گوشی ندارد.
  • بکاپ و پشتیبان گیری از داده های گوشی بر عهده ی کمپانی نمی باشد و مسئولیت آن بر دوش خود کاربر می‌باشد.
  • لوازم جانبی از همانند شارژر، کابل، هندزفری، کارت حافظه  و غیره… جزو گارانتی نمی باشد.
  • در دسترس نبودن داده های اپل ایدی ست شده در iCloud گوشی های آیفون و یا داده های اکانت سامسونگ یا جی میل در گوشی های سامسونگ و شیائومی در زمان رجوع به کمپانی ماناتل پارس.

موارد مهم در شرایط محصولات گارانتی شده توسط ماناتل پارس :

1- انقضا تاریخ گارانتی به معنای ابطال گارانتی و پایان دوره خدمات پس از فروش می باشد.

2- کارت یا برچسب گارانتی فقط یکبار برای هر محصول صادر می گردد ، پس در حفظ و نگهداری آن بکوشید ، خدمات پس از فروش بدون کارت یا برچسب گارانتی و جعبه گوشی امکان پذیر نمی باشد.

3- برای فرستادن گوشی از شهرستان های ایران به تهران از پست پیشتاز استفاده کنید، در هنگام فرستادن، ایراد گوشی جداگانه یاداشت گردیده و با کپی کارت ملی و فاکتور خرید همراه با لوازم جانبی در جعبه گوشی گذارده شود و با ایمن سازی کامل تحویل پست گردد. شرکت ماناتل پارس مسئولیتی در برابر بسته بندی خریدار و آسیب دیدن کالا در هنگام حمل و نقل نخواهد داشت.

4- باتری محصولات جزو لوازم مصرفی می باشد و در مدت زمان استفاده دچار فرسودگی و کاهش کیفیت می شود، رعایت ننمودن نکات مهم در استفاده درست سبب پیدید آمدن مشکل در باتری یا تغییر شکل ظاهری آن می شود ، در این شرایط باتری شامل گارانتی نخواهد بود.

5- دزدیده شدن یا گم شدن دستگاه جزو خدمات پس از فروش نمی باشد.

 موارد بسیار مهم دیگر در شرایط محصولات گارانتی شده توسط ماناتل پارس:

محصولات پایدار در برابر آب در حالت آزمایشگاه و طبق استاندارد کمپانی سازنده، آزمایش می شود، این به منزله ضد آب بودن یا پایدار بودن در برابر هر گونه صدمه از بابت مایعات ، رطوبت یا گرد و غبار نمی باشد. هر گونه آسیب از این جهت بر محصولات پایدار در برابر آب سبب خروج دستگاه از گارانتی می شود.

روند تعمیر یا تعویض محصول:

اپل:

مشکل از سوی تکنسین کمپانی ماناتل پارس بررسی و گوشی در قبال رسید از خریدار دریافت می گردد.

با توجه به شرایط درج شده در این برگه، اگر گارانتی گوشی معتبر باشد ، گوشی آیفون برای تشخیص، تعمیر یا تعویض به نماینده اپل در بیرون از ایران فرستاده می شود.

مطابق با تشخیص کارشناس اپل، گوشی تعمیر ، تعویض و یا مرجوع می گردد.

این فرایند برای کالاهای اپل چیزی حدود 30 روز کاری می باشد.

در فرایند تعویض کالا، شاید کالای تازه با پارت نامبر متفاوت در هنگام خرید تعویض گردد.

(از نظر کیفیت سخت افزاری هیچ تفاوتی میان پارت نامبرهای اپل نیست و این تفاوت به دلیل تعویض آیفون در شعبه های خاصی از اپل در کشورهای در دسترس کمپانی ماناتل پارس می باشد)

پس از تعویض دستگاه ، پایان گارانتی دستگاه تازه تاریخ درج شده در کارت گارانتی نخستین می باشد.

سامسونگ:

مشکل توسط تکنسین کمپانی ماناتل پارس بررسی و گوشی در قبال رسید از خریدار دریافت می گردد.

با توجه به شرایط درج شده در این برگه، اگر گارانتی گوشی معتبر باشد، گوشی سامسونگ برای تشخیص، تعمیر یا تعویض به کارشناس داده می شود.

بر پایه تشخیص کارشناس سامسونگ گوشی تعمیر، تعویض و یا مرجوع می گردد.

این فرایند برای کالاهای سامسونگ حدود 20 روز کاری می باشد.

پس از تعویض دستگاه ، پایان گارانتی دستگاه تازه تاریخ درج شده در کارت گارانتی نخستین می باشد.

شیائومی:

مشکل توسط تکنسین کمپانی ماناتل پارس بررسی و گوشی در قبال رسید از خریدار دریافت می گردد.

با توجه به شرایط درج شده در این برگه، اگر گارانتی گوشی معتبر باشد، گوشی شیائومی برای تشخیص، تعمیر یا تعویض به کارشناس داده می شود.

بر پایه تشخیص کارشناس سامسونگ گوشی تعمیر، تعویض و یا مرجوع می گردد.

این فرایند برای کالاهای سامسونگ حدود 20 روز کاری می باشد.

پس از تعویض دستگاه ، پایان گارانتی دستگاه تازه تاریخ درج شده در کارت گارانتی نخستین می باشد.